返品・返金ポリシーのご説明

EcoThreadsの返品および返金ポリシーについてのFAQ

EcoThreadsでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、明確な返品および返金ポリシーを設けております。こちらのFAQでは、よくあるご質問にお答えし、返品手続きや返金の流れについて詳しくご案内いたします。

返品は可能ですか？

多くの商品については、配送日からXX日以内であれば返品を受け付けております。返品をご希望の場合は、商品が未使用であり、元のパッケージに入った状態、かつ購入の証明としてレシートや購入明細書を添えてご返送ください。

返金はどのように処理されますか？

返品された商品を受領し検品後、返金処理を開始いたします。通常、返金はX～X営業日以内に完了いたします。返金方法はご購入時のお支払い方法によって異なりますので、詳細はお問い合わせください。

返品できない商品はありますか？

はい、一部の商品は返品不可となっております。特にパーソナライズされた商品や特注品は返品対象外です。詳しくは商品の説明ページに記載がございますので、ご確認ください。

返品手続きを始めるにはどうすればよいですか？

返品をご希望の場合は、まず弊社のカスタマーサポートまでご連絡いただき、返品申請を行ってください。申請完了後、返品先住所や手順をお知らせいたします。

問い合わせ先はどこですか？

ご質問や返品申請などは、EcoThreadsカスタマーサポートまでお問い合わせください。お問い合わせフォームはhttps://ecothreads.com/contact からアクセスできます。皆さまのご利用を心よりお待ちしております。